Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega - Infinity Store
A Infinity Store se compromete a oferecer frete eficiente e seguro para todo o Brasil. Confira abaixo todas as informações relacionadas ao envio dos seus pedidos.
Frete Grátis para Todo o Brasil
Todos os nossos clientes desfrutam de frete grátis em qualquer pedido, independentemente da região. Isso significa que entregamos em todos os endereços do Brasil sem custo adicional para o cliente.
Processamento e Prazo de Entrega
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Tempo de Preparação: Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento logístico que pode variar entre 1 a 3 dias úteis.
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Prazo de Entrega: A estimativa de entrega é de 7 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e da origem do produto. Nossos itens podem ser enviados de centros de distribuição no Brasil, EUA, Europa ou China.
Métodos de Entrega
Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, que atuam conforme a localidade e o tipo de produto. A modalidade de frete será definida automaticamente com base no endereço cadastrado.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento via e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou pela transportadora responsável. Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.
Cuidados com o Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. A responsabilidade pelos dados cadastrais é do cliente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço fornecido, o reenvio só será possível mediante a realização de um novo pedido.
Atrasos ou Extravio de Mercadorias
Se o seu pedido estiver fora do prazo de entrega estimado, siga os passos abaixo:
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Verifique o status do pedido utilizando o código de rastreamento fornecido.
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Caso identifique alguma irregularidade ou extravio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Nossa equipe fará o acompanhamento junto aos Correios ou à transportadora para resolver o problema o mais rápido possível. Em casos de extravio confirmado, garantimos o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Áreas de Difícil Acesso ou Restritas
Em algumas regiões de difícil acesso ou áreas remotas, os prazos de entrega podem ser maiores que o estimado. Além disso, podem ocorrer restrições na entrega até o endereço final, sendo necessário que o cliente retire o produto em uma agência dos Correios próxima. Em tais casos, entraremos em contato para fornecer orientações detalhadas.
Atendimento ao Cliente
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E-mail: suporte@infinitystoreloja.com
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Telefone: (31) 99156-1873
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Endereço: Rua Odilon Alves Santos N239, Bairro Caieiras, Brasil
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h