Política de Reembolso - Infinity Store

Na Infinity Store, priorizamos a satisfação de nossos clientes. Portanto, elaboramos uma política de reembolso que assegura o ressarcimento de valores pagos, refletindo nosso compromisso com você.

Condições para Reembolso

Os reembolsos são oferecidos nas seguintes situações:

  • Devolução de Produtos: O cliente pode solicitar um reembolso caso atenda às condições da nossa Política de Devoluções e Trocas. O valor reembolsado será referente apenas ao custo do produto; o frete não será reembolsado.

  • Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem sinais de uso. Produtos que não atenderem a esses critérios não poderão ser elegíveis para reembolso.

Formas de Restituição

Os reembolsos são processados das seguintes maneiras:

  1. Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, diretamente pelo gateway de pagamento utilizado na compra.

  2. Boleto ou PIX: A transferência para a conta do cliente será efetuada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Procedimento para Solicitar Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

  1. Contato com Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail fornecido abaixo.

  2. Informações Necessárias: Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.

  3. Aguarde Confirmação: Você receberá a confirmação e instruções sobre o envio do produto (se aplicável).

  4. Análise do Produto: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as condições mencionadas.

Atendimento ao Cliente

  • E-mail: suporte@infinitystoreloja.com

  • Telefone: (31) 99156-1873

  • Endereço: Rua Odilon Alves Santos N239, Bairro Caieiras, Brasil

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo!