Política de Reembolso
Política de Reembolso - Infinity Store
Na Infinity Store, priorizamos a satisfação de nossos clientes. Portanto, elaboramos uma política de reembolso que assegura o ressarcimento de valores pagos, refletindo nosso compromisso com você.
Condições para Reembolso
Os reembolsos são oferecidos nas seguintes situações:
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Devolução de Produtos: O cliente pode solicitar um reembolso caso atenda às condições da nossa Política de Devoluções e Trocas. O valor reembolsado será referente apenas ao custo do produto; o frete não será reembolsado.
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Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem sinais de uso. Produtos que não atenderem a esses critérios não poderão ser elegíveis para reembolso.
Formas de Restituição
Os reembolsos são processados das seguintes maneiras:
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Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução, diretamente pelo gateway de pagamento utilizado na compra.
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Boleto ou PIX: A transferência para a conta do cliente será efetuada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Procedimento para Solicitar Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:
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Contato com Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail fornecido abaixo.
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Informações Necessárias: Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.
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Aguarde Confirmação: Você receberá a confirmação e instruções sobre o envio do produto (se aplicável).
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Análise do Produto: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as condições mencionadas.
Atendimento ao Cliente
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E-mail: suporte@infinitystoreloja.com
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Telefone: (31) 99156-1873
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Endereço: Rua Odilon Alves Santos N239, Bairro Caieiras, Brasil
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h